ДОСТАВКА

Контакты поддержки по вопросам доставки: Telegram @ovum_support

1. Все заказы отправляются с примеркой

У нас каждый заказ приходит с возможностью примерки. Условия зависят от выбранного способа оплаты.

• Оплата при получении (на ПВЗ или курьеру):
  Вы платите только за те вещи, которые подошли. Остальные просто возвращаете сотруднику в ПВЗ или курьеру — никаких заявлений и дополнительных расходов.

• Оплата онлайн (карта, СБП, Яндекс.Сплит):
  Вы также можете примерить заказ, но если что-то не подошло — оформляете возврат по стандартной процедуре (см. раздел «Возврат и обмен»). Доставка при этом была бесплатной (до ПВЗ), но обратная пересылка товара надлежащего качества — за ваш счёт.

2. Бесплатная доставка

Бесплатная доставка до ПВЗ СДЭК по РФ предоставляется только для заказов, оплаченных на сайте (картой, СБП, Яндекс.Сплит).

При оплате при получении доставка платная по тарифам СДЭК (до ПВЗ или курьером до адреса).

3. Передача в доставку

Если вы оформили заказ до 17:00 по московскому времени и не потребовалось уточнений, заказ будет передан в службу доставки в тот же день. После 17:00 — на следующий рабочий день.

4. Регионы и служба доставки

Мы доставляем заказы по всей России и в страны СНГ с помощью СДЭК.

Варианты доставки:

• До пункта выдачи (ПВЗ) СДЭК.

• Курьером до адреса (возможность зависит от вашего региона, уточняется при оформлении).

5. Сроки доставки

При оформлении заказа на сайте система покажет ориентировочные сроки доставки до вашего города. Точный срок зависит от удалённости и графика работы СДЭК.

6. Отслеживание

После передачи заказа в СДЭК на вашу электронную почту придёт письмо:

• с трек-номером СДЭК,

• ссылкой на отслеживание,

• информацией о заказе.

7. Наборы «Верх и низ»

При добавлении набора в корзину на сайте автоматически начисляется скидка. Условия применения скидки зависят от способа оплаты.

• Оплата онлайн: скидка применяется сразу при оформлении.

• Оплата при получении: набор отправляется по полной стоимости. Если вы выкупаете набор целиком (оставляете и верх, и низ), скидка возвращается на вашу карту после подтверждения выкупа. Если возвращаете хотя бы одну вещь — скидка не применяется, возврат денег только за фактически возвращённый товар (по полной цене).

8. Подарок за 1 рубль

При достижении определённой суммы корзины (указано на сайте) вы можете добавить к заказу подарок за 1 рубль.

• Подарок отправляется только с оплаченными заказами (онлайн-оплата на сайте).

• При оплате при получении подарок за 1 рубль не добавляется.

• Исключения (отправляются при любом способе оплаты): стикеры, переводное тату.

Если остались вопросы

Напишите нашему саппорту в Telegram: @ovum_support