ДОСТАВКА

Доставка OVUM

Мы доставляем заказы по всей России с помощью проверенных служб. Все просто, быстро и надежно.

1. Способы и сроки доставки

Мы сотрудничаем с СДЭК и Яндекс Доставкой. Вы можете выбрать удобный вариант при оформлении заказа.

Сроки доставки:

• Москва, Санкт-Петербург: 1-2 рабочих дня.

• Другие крупные города: 3-4 рабочих дня.

• Отдаленные регионы: от 5 рабочих дней.

Важно: Сроки доставки указаны с момента передачи заказа курьерской службе. Если вы оформили заказ до 16:00, мы передадим его службе доставки в этот же день. День передачи в доставку не входит в указанные выше сроки. Финальный срок зависит от графика работы выбранной службы доставки.

2. Стоимость доставки

• Точная стоимость рассчитывается автоматически тарифами СДЭК или Яндекс Доставки в момент оформления заказа в вашей корзине.

• Доставка бесплатная при сумме заказа от 7 000 рублей.

3. Как всё происходит?

1. Оформление: Выберите товары, в корзине укажите адрес и выберите службу доставки (СДЭК или Яндекс Доставка). Система рассчитает точную стоимость и срок.

2. Отправка: Если заказ оплачен до 16:00, мы собираем и передаем его службе доставки в тот же день.

3. Отслеживание: После передачи заказа вам на электронную почту придет письмо с трек-номером для отслеживания. Вы сможете видеть статус посылки на сайте выбранной службы.

4. Получение: Получить заказ можно в выбранном пункте выдачи (ПВЗ) или курьером по указанному адресу.

4. Примерка и частичный выкуп

Мы понимаем, что вещь важно примерить.

• Примерка: Если вы хотите примерить вещь перед оплатой в пункте выдачи, необходимо обязательно указать это в комментарии к заказу или заранее сообщить нашему менеджеру поддержки в Telegram: @ovum_support.

• Заказ нескольких размеров/позиций: Вы можете оформить заказ с несколькими позициями и оплатить в пункте выдачи только то, что подошло. Для этого также необходимо предварительно указать в комментарии к заказу или согласовать с поддержкой @ovum_support.

Обратите внимание: Услуга примерки и условия бесплатного хранения на пункте выдачи предоставляются службами доставки. Сроки бесплатного хранения уточняйте при отслеживании посылки по трек-номеру на сайте СДЭК или Яндекс Доставки.

5. Международная доставка

Да, мы отправляем заказы в другие страны. Стоимость и сроки международной доставки рассчитываются индивидуально.

Чтобы оформить международную доставку:

1. Добавьте нужные товары в корзину.

2. Напишите нашему менеджеру поддержки в Telegram: @ovum_support.

3. Укажите страну и город доставки.

4. Мы рассчитаем все варианты и поможем оформить отправку.

6. Самовывоз

В данный момент услуга самовывоза временно недоступна. Все заказы доставляются через службы СДЭК и Яндекс Доставка.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать, где моя посылка?
После передачи заказа в службу доставки вам на почту придет трек-номер. Отслеживайте статус на сайте cdek.ru или в сервисе Яндекс Доставки.

Заказ оформлен до 16:00, а статус не меняется.
День передачи заказа в службу доставки не считается рабочим днем для самой доставки. Отсчет срока доставки начинается со следующего рабочего дня. Если прошло больше 24 часов, а трек-номер не активен, напишите нам: @ovum_support.

Я забыл указать в комментарии про примерку. Что делать?
Срочно напишите нам в Telegram @ovum_support с номером вашего заказа. Мы постараемся оперативно связаться со службой доставки и добавить услугу.

Посылка пришла в пункт выдачи, а я не могу забрать её сейчас.
Сроки бесплатного хранения в пункте выдачи (обычно 3-7 дней) устанавливаются службой доставки. Обязательно уточните его, отслеживая посылку по трек-номеру. После истечения срока хранения начнут начисляться штрафные санкции со стороны службы доставки.

Хочу заказ в другую страну.
Отлично! Напишите нам в @ovum_support, и мы всё организуем.